Manajemen Operasi EKMA4215 - Perkembangan Terkini Dari Seri ISO 9000

 

 

ISO 9000 adalah salah satu sertifikasi yang menunjukkan adanya standar dalam sistem manajemen mutu. Hal ini menunjukkan perusahaan telah menggunakan standar dan prosedur yang baku sehingga dapat menjamin dihasilkannya produk atau layanan yang berkualitas. 

ISO 9000 menjelaskan konsep dasar dan prinsip manajemen mutu yang berlaku universal untuk hal-hal berikut:

•     Organisasi yang mencari keberhasilan berkelanjutan melalui penerapan sistem manajemen mutu;

•    Pelanggan yang mencari kepercayaan pada kemampuan organisasi untuk secara konsisten menyediakan produk dan layanan yang sesuai dengan persyaratan mereka;

•   Organisasi yang mencari kepercayaan dalam rantai pasokan mereka bahwa persyaratan produk dan layanan mereka akan terpenuhi;

•  Organisasi dan pihak yang berkepentingan yang berusaha meningkatkan komunikasi melalui pemahaman umum tentang kosakata yang digunakan dalam manajemen mutu;

•     Organisasi yang melakukan penilaian kesesuaian terhadap persyaratan ISO 9001; Penyedia pelatihan, penilaian atau saran dalam manajemen mutu; Pengembang standar terkait. 

Sejak tahun 1946 federasi ISO memiliki visi untuk membuat satu standar Pemastian Mutu (Quality Assurance) yang dikemudian hari juga dikenal dengan istilah Sistem Manajemen Mutu (Quality Manajemen System). ISO tidak mengeluarkan sertifikat atau mengesahkan setiap perusahaan ke standar apa pun. Mereka dikeluarkan oleh badan sertifikasi yang independen terhadap ISO.

Pada tahun 1987 komite ini berhasil merampungkan tugasnya dan menerbitkan ISO 9000 Series yang kemudian dikenal sebagai ISO 9000 versi 1987. Kemudian dalam perkembangannya muncul ISO 9000 versi 1994 yang mana sertifikasi ISO hanya diberikan untuk ISO 9001, ISO 9002 dan ISO 9003.

 Lalu muncullah ISO 9000:2000 yang mana mempunyai sejumlah visi yaitu adanya satu standar manajemen mutu, satu standar persyaratan pemastian mutu dan satu standar ‘Peta Jalan’ (penjelasan umum). Pada ISO 9000:2000 dimasukkan Prinsip-Prinsip Manajemen Mutu (Quality Management Principles) sebagai dasar dalam melaksanakan Sistem Manajemen Mutu. 

ISO 9000 terbaru merupakan ISO 9000: 2015 yang secara resmi diluncurkan oleh ISO pada  23 September 2015. ISO 9000:2015 lebih sederhana dan semua klausul sudah diseragamkan antara semua produknya. Semua produk ISO 9000:2015 memiliki 10 klausul standar yang mana 2 klausul lebih banyak daripada seri sebelumnya yaitu: 

•      Scope

•      Normative reference

•      Terms and definitions

•      Context of the organization

•      Leadership

•      Planning

•      Support

•      Operation

•      Performance evaluation

•      Improvement